Informativa sui rimborsi
Ogni creazione di Adelaida Arte è realizzata interamente a mano con dedizione, attenzione ai dettagli e sensibilità artistica.
A causa della natura artigianale del mio lavoro, possono esserci piccole variazioni o lievi irregolarità tra un pezzo e l’altro: non sono difetti, ma parte del fascino e dell’autenticità di ogni creazione.
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💎 Rimborsi e resi
Il mio obiettivo è che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto.
Se un articolo arriva danneggiato durante la spedizione o è stato inviato per errore, ti prego di contattarmi entro 3 giorni dalla consegna scrivendo a info@adelaidaarte.com, allegando foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Valuterò personalmente la situazione per offrirti la migliore soluzione possibile.
Non si accettano resi o rimborsi nei seguenti casi:
• cambio di idea dopo l’acquisto;
• articoli personalizzati o realizzati su richiesta;
• danni dovuti a uso improprio o mancata cura.
Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che l’errore non sia stato da parte mia.
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📦 Pacchi non ritirati o restituiti
Tutti i pacchi vengono spediti con tracciamento.
Se il corriere tenta la consegna e nessuno è disponibile, il pacco verrà conservato presso l’ufficio postale locale per il ritiro.
Se il pacco non viene ritirato e ritorna al mittente, le spese di nuova spedizione o le tariffe postali saranno a carico dell’acquirente.
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🌍 Responsabilità durante la spedizione
Ogni ordine è controllato e imballato con grande cura prima della spedizione.
Tuttavia, una volta consegnato al corriere, non posso essere ritenuta responsabile per ritardi, smarrimenti o danni causati dai servizi postali o doganali.
In caso di problemi, contattami all’indirizzo info@adelaidaarte.com: farò del mio meglio per assisterti nella risoluzione con il corriere.
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💫 Nota dall’atelier
Ogni creazione lascia il mio atelier avvolta da amore e attenzione ai dettagli.
Ti ringrazio per comprendere la natura del lavoro artigianale — e per sostenere un’arte realizzata con lentezza, sincerità e cuore.