Versandrichtlinie

Alle Bestellungen werden aus meinem Atelier in Italien versendet. Der Versand ist kostenlos und eine Sendungsverfolgungsnummer ist immer inbegriffen.

Jede Kreation wird von Hand sorgfältig geprüft, verpackt und mit Geduld und Liebe zum Detail für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungs- und Vorbereitungszeiten

Die Vorbereitungszeit kann je nach Art des Artikels variieren:

• Sofort verfügbare Artikel: werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach dem Kauf vorbereitet und versendet.
• Personalisierte Bestellungen: Da es sich um einzigartige, auf Anfrage angefertigte Stücke handelt, beträgt die Bearbeitungszeit vor dem Versand 6–8 Wochen.

Bitte beachte, dass die Versandzeiten nicht in den Produktionszeiten enthalten sind.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Bei personalisierten Kreationen beginnt sie außerdem erst nach Bestätigung des endgültigen Designs.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Nach dem Versand des Pakets betragen die durchschnittlichen Lieferzeiten:

• Italien: 2–5 Werktage
• Europa: 15–20 Werktage
• Rest der Welt: 20–25 Werktage

Diese Angaben sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister, Jahreszeit, Zielland oder möglichen Zollkontrollen variieren.

Sobald sich das Paket auf dem Versandweg befindet, kann ich kein genaues Lieferdatum garantieren. Jede Sendung wird jedoch mit Sendungsverfolgung verschickt, sodass du den Versandstatus jederzeit verfolgen kannst.

Sendungsverfolgung

Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Versanddetails.

Ich empfehle dir, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen, insbesondere bei Zustellversuchen oder wenn das Paket bei einer Postfiliale oder Abholstelle hinterlegt wurde.

Falsche Adresse oder nicht abgeholte Pakete

Bitte stelle sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Wenn der Versanddienstleister versucht, das Paket zuzustellen, und niemand angetroffen wird, kann das Paket bei einer örtlichen Postfiliale oder Abholstelle hinterlegt werden.

Wird das Paket nicht abgeholt und an den Absender zurückgeschickt, können die Kosten für einen erneuten Versand, die Rücksendekosten oder andere zusätzliche Versandkosten vom Kunden getragen werden müssen.

Wenn die vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist und dies zu Verzögerungen, einer nicht erfolgten Zustellung oder einer Rücksendung des Pakets führt, gehen eventuell entstehende zusätzliche Kosten zulasten des Kunden.

Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, gehen eventuell anfallende Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder andere vom Zielland erhobene Abgaben zulasten des Kunden.

Diese Kosten richten sich nach den Zollbestimmungen des jeweiligen Ziellandes und werden nicht von Adelaida Arte festgelegt.

Die Zolldokumente werden ordnungsgemäß und entsprechend dem tatsächlichen Bestellwert sowie den für den Versand erforderlichen Angaben ausgefüllt.

Verzögerungen, Verlust oder Transportschäden

Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft und verpackt, um sie während des Transports bestmöglich zu schützen.

Sollte sich die Zustellung eines Pakets verzögern, das Paket beschädigt ankommen oder verloren gegangen zu sein scheinen, kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich unter info@adelaidaarte.com und füge, sofern vorhanden, Fotos des Pakets und des erhaltenen Produkts bei.

Ich werde mein Bestes tun, um dir weiterzuhelfen und, wenn möglich, eine Nachforschung oder Reklamation beim Versanddienstleister einzuleiten.

Bei einem beschädigten Paket ist es wichtig, die Originalverpackung, die Versandetiketten und das Produkt aufzubewahren, da diese vom Versanddienstleister zur Überprüfung angefordert werden können.

Abschließender Hinweis

Jede Kreation von Adelaida Arte verlässt mein Atelier mit Sorgfalt, Aufmerksamkeit und Respekt für die Person, die sie erhalten wird.

Vielen Dank für dein Verständnis und dafür, dass du handwerkliche Arbeit unterstützt, die mit Seele und Hingabe den Weg von meinen Händen bis zu dir findet.