RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Rückgaben
ADELAIDE ART bietet Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie erhalten eine Quittung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Um den Rücksendevorgang einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@adelaidaarte.com und geben Sie die Bestellnummer des zurückzusendenden Produkts an. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Anweisungen geben, wie und wohin das Paket gesendet werden soll.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@adelaidaarte.com kontaktieren.
Rückerstattungen
Nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung der Konformität teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Schäden und Mängel
Bereits vor jedem Versand prüfen wir die Qualität jedes einzelnen Produktes sorgfältig.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@adelaidaarte.com, falls der Artikel defekt, die Verpackung beschädigt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem schnellstmöglich gemeinsam mit Ihnen prüfen, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von personalisierten Artikeln akzeptieren, die vom Kunden vor der Lieferung genehmigt oder Artikel im Angebot.